وبینار آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری(مقدماتی)
زمان برگزاری:
سه‌شنبه 9 اردیبهشت 1399
- 08:30
تا
چهارشنبه 10 اردیبهشت 1399
- 12:30
وبینار آموزشی با عنوان «مدیریت ارتباط با مشتری(مقدماتی) » در روز سه شنبه و چهارشنبه مورخ 9 و 10 اردیبهشت ماه 1399 از ساعت 8:30 لغایت 12:30 برگزار خواهد شد.
سرفصل‌های این دوره عبارتند از:
- مفاهیم پایه ای در مدیریت ارتباط با مشتری
- سیر تحولات بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری
- مشتری مداری و بازاریابی رابطه‌مند
- انواع مدیریت ارتباط با مشتری و مقایسه ی آنها
- پایگاه مشتریان، طبقه بندی و گروه بندی مشتریان
- انواع مدل‌های مدیریت ارتباط با مشتری
- شاخص‌های کلیدی عملکرد در مدیریت ارتباط با مشتری
- رضایتمندی و وفاداری مشتریان و برنامه‌های مرتبط
- ارزش مشتریان در طول دوره حیات آنها
مدرس این دوره، جناب آقای دکتر احسان منصوری؛ عضو هیات علمی و استاد یار گروه مهندسی صنایع دانشگاه اراک ر می باشند.
هزینه شرکت در این دوره آموزشی 50 هزارتومان می باشد.
علاقمندان جهت ثبت نام می توانند از طريق مراجعه به آدرس اینترنتی: https://eseminar.tv/wb6475 اقدام فرمایند.
